Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) a Koch Kőturkáló –
tulajdonos 1.: Koch György Egyéni Vállalkozó
Székhely: 2760 Nagykáta István király út 74.
Telephely 1.: 2760 Nagykáta HRSZ: 0462/41
Telephely 2.: 2111 Budakalász Omszk Park 1.
Nyilvántartási szám: 3794437
Adószám: 49719211-2-33
E-mail: nagykata@koturkalo.hu/budakalasz@koturkalo.hu
Telefon: +36 30 33 01 251

tulajdonos 2.: Koch Szandra Egyéni Vállalkozó
Székhely: 2760 Nagykáta István király út 74.
Telephely: 2310 Szigetszentmiklós Hrsz: 0298/107
Nyilvántartási szám: 51319148
Adószám: 68158141-2-33
E-mail: szigetszentmiklos@koturkalo.hu
Telefon: +36 70 502 70 72

(továbbiakban:  Koch Kőturkáló tulajdonosok)

és a Koch Kőturkáló által nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (Vevő, Ön) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Kérjük, figyelmesen olvassa, el az általános szerződési feltételeket mielőtt leadná a megrendelését, mivel annak teljesítése az alábbiakban található szerződés alapján történik.

Általános tudnivalók

  1. Jelen ÁSZF minden olyan adásvételre és szolgáltatás igénybevételre kiterjed, melyet Ön mint vevő a Koch Kőturkáló weblapról történő megrendeléssel kezdeményez. A Koch Kőturkálóban történő vásárlás elektronikus úton ajánlatkéréssel lehetséges a weblapon keresztül. Interneten keresztül a kiválasztott termékek kosárba helyezésével és az ajánlatkérési folyamat végig vitelével. A weblapon leadott rendeléseket munkatársaink feldolgozzák majd erre válasz e-mailben ajánlatot adnak Önnek. Amennyiben Ön az ajánlatban foglaltakat elfogadja, e-mailben visszaigazolást kérünk erről ekkor történhet meg a vásárlás. Ezen kívül a vásárlás lehetséges személyesen is telephelyeink egyikén.
  2. A Koch Kőturkáló weblapon böngészni szabadon, regisztráció nélkül is lehet. Az ajánlatkérés regisztrációhoz kötött. Az áruházban mindenki jogosult ajánlatot kérni, aki 18. életévét betöltötte és elfogadja jelen ÁSZF feltételeit.
  3. Az áruházban található termékadatok, fotók, leírások a Koch Kőturkáló tulajdonosok tulajdonát képezik, ezért azok összegyűjtése, lementése, tárolása csak a tulajdonosok előzetes engedélyével lehetséges. A megjelenített képek illusztrációk és eltérhetnek a valóságtól, mivel a természetes kövek formája, színe sok esetben nem azonos.
  4. A vevő megrendelésének leadásával ajánlati kötöttsége jön létre. Az ajánlatkérés elfogadását követően a felek között a szerződés létrejön. A rendelést Ön a teljesítésig (szállításra átadásig) az ügyintézőnk segítségével (telefonon:  budakalászi telephely: + 36 30 602 13 87; nagykátai telephely: +36 30 400 96 77; szigetszentmiklósi telephely: +36 70 502 70 72, vagy emailen: budakalasz@koturkalo.hu, nagykata@koturkalo.hu, szigetszentmiklos@koturkalo.hu címeken  módosíthatja. A Felek között a rendelés leadásával létrejött szerződés, írásba foglalt szerződésnek minősül. A szerződésre vonatkozó adatokat a Koch Kőturkáló tulajdonosai és az arra kijelölt adatkezelői iktatják, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzik.
  5. Árak: Az áruházban feltüntetett árak érvényes bruttó kiskereskedelmi árak. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen ajánlattételnek, azok alapján a Koch Kőturkáló ajánlati kötöttsége nem áll be. A Koch Kőturkáló-t ajánlati kötöttség nem terheli. A legnagyobb gondosság mellett is előfordulhat, hogy áruházunkban technikai hiba miatt a piaci ártól jelentősen eltérő téves ár, vagy a ténylegestől eltérő tulajdonság jelenik meg a termék mellett. Ilyen esetben a tényleges fogyasztói árról/ terméktulajdonságról a Koch Kőturkáló egy második e-mailben vagy telefonon értesíti a vevőt. A vevő a részére megküldött információk birtokában jogosult eldönteni, hogy a módosított ajánlatnak megfelelően a vételi ajánlatát fenntartja-e. Amennyiben a vevő ajánlatát nem tartja fenn, úgy a szerződéstől bármelyik fél jogosult indokolás nélkül írásban elállni. A megrendelés véglegesítése előtt téves adatok (ár, tulajdonságok stb.) esetén egyeztetés végett telefonon (vagy e-mail-ben) is megkeressük Önt. Az esetleges elírásokból eredő károkért cégünk nem vállal felelősséget.

Regisztráció, adatok védelme

  1. A Koch Kőturkáló weboldalán a ajánlatkérés leadása csak regisztrációval történhet. A regisztrációval a vásárló elfogadja az Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztatójában foglalt feltételeket. Az Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztató elérhető a weblap főmenüjében. A regisztráció során minden számlázáshoz és tájékoztatáshoz tartozó adat megadása szükséges. A számlázáshoz szükséges megadni: név, irányítószám, település, utca, házszám, valamint a szállításhoz a szállítási adatokat: név, irányítószám, település, utca, házszám, valamint kérjük, adja meg telefonos elérhetőségét a rendelés teljesítéséhez szükséges kapcsolattartáshoz, kötelező megadni a cég adószámát is.
    Az adatok megadását követően az ajánlatkérés feladása lehetővé válik, valamint a vásárlók számára számos kényelmi funkció is elérhető lesz.Nagykereskedelmi és Kertépítő partnereinknek a regisztráció után számos kedvezményt tudunk biztosítani valamint a visszaigazolást követően letölthető a kedvezményes árlista. Az aktuális árlisták frissülését kérjük minden esetben kövessék nyomon, az esetleges ármódosításból adódó kellemetlenségekért nem vállalunk felelősséget.
  2. A Vevő illetve rendelés adatokat a Koch Kőturkáló weblap védett, biztonságos adatbázisban tárolja, és megőrzi, azokat harmadik félnek nem szolgáltatja ki, kivéve amennyiben ez szerződéses feladatainak teljesítéséhez (pl. szállítás), vagy szerződésből eredő követeléseinek érvényesítéséhez (pl. ügyvédi felszólítás) szükséges. Ekkor azonban ezen harmadik személyek a cégünk által átadott személyes adatokat más célra semmilyen módon nem jogosultak felhasználni, illetve további személyeknek átadni. A személyes adatok felhasználása a hatályos jogszabályokban foglalt rendelkezések maradéktalan betartása mellett, azoknak megfelelően történik.
  3. Amennyiben a továbbiakban nem szeretne hírlevelet kapni, kérem ezt írásban jelezze.
  4. Felhívjuk figyelmét arra, hogy a regisztrációkor megadott jelszavát bizalmasan kezelje, ne adja át arra illetékteleneknek. A Koch Kőturkáló tulajdonosai nem felelnek az így keletkezett téves szállításokért és károkért.
  5. A Koch Kőturkáló munkatársa minden esetben az Ön által megadott számlázási és szállítási adatokkal dolgozik. A rendelés leadása után kizárólag csak ügyintézőnkön keresztül módosíthatja a megadott szállítási és számlázási adatokat. Ezért fontos, hogy az adatok pontosak legyenek. Ez garantálja ugyanis az áru pontos célba érkezését és a pontos számlázást. Hibásan leadott, vagy teljesített megrendelések esetén a korrigálás érdekében vegye fel a kapcsolatot munkatársunkkal telefonon, vagy e-mailben munkanapokon 9 és 17 óra között az alábbi elérhetőségeken:Telefon ( budakalászi telephely): +36 30 602 13 87
    Telefon ( nagykátai telephely): +36 30 400 96 77
    Telefon ( szigetszentmiklósi telephely): +36 70 502 70 72

    Email ( budakalászi telephely): budakalasz@koturkalo.hu
    Email ( nagykátai telephely): nagykata@koturkalo.hu
    Email (szigetszentmiklósi telephely): szigetszentmiklos@koturkalo.hu

Böngészés a weboldalon

  1. Cégünk termékválasztéka talán a legszélesebb a hazai illetve a külföldről importált kőválasztékból. Több száz féle természetes sziklakő, kavics, murva, kőzúzalék, ásvány, ajándéktárgy áll rendelkezésre Vevőink teljeskörű kiszolgálása érdekében az olcsóbb árfekvésű termékektől a luxus igényeket kielégítő típusokig. Cégünk arra törekszik, hogy minden termékkategóriában biztosítsa ezt a maximális kínálatot. Választékunk naponta frissül, bővül, illetve a megszűnt termékek kikerülnek az áruházból.
  2. Termékeinket a képernyő legfelső főmenüjében található kategóriákban választva találhatja meg termékkategória szerint, vagy használhatja keresőnket, ahol egy vagy több kulcsszót megadva kilistázzuk a kínálatunkban található termékeket.

Ajánlatkérés / vásárlás folyamata

  1. A megrendelni kívánt termékeket egy virtuális kosárban kell gyűjteni. Ezt követően tudja leadni ajánlatkérését a megfelelő termékekre.
    A termékszámlát a Koch Kőturkáló tulajdonosainak egyike állítja ki, attól függően melyik telephelyen fogjuk a termékeket átadni Önnek.
  2. Kiszállítási díj: Az árak nem tartalmazzák a kiszállítás díját! A kiszállítási díj olyan tételeket tartalmaz, amelyeket nem tud a rendszer kalkulálni
    (pl. súly, csomagolás… stb) A kiszállítási díjat minden esetben az ajánlatkérés leadása után kalkuláljuk a szállítási cím megadását követően.

Az ajánlatkérés leadása után lehetősége van a megadott adatokat módosítani, amennyiben hibás adatot adott meg kérjük mihamarabb jelezze munkatársainknak.
Az ajánlatkérés leadása nem jár fizetési kötelezettséggel a vevő számára.
Abban az esetben azonban, ha a válasz e-mailünkben foglaltak megdelelnek Önnek és elfogadja a feltételeket, rendelése rögzítésre kerül ami már fizetési kötelezettséget is von maga után. A regisztrálással kijelenti, hogy elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, ill. kijelenti, hogy megértette és elfogadja az Adatkezelési és adatvédelmi tájékoztatót és tudomásul veszi és elfogadja, hogy a rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.

Kérjük házhoz szállításnál vagy postai átvételnél a csomag sértetlenségét a kézbesítő/ sofőr előtt szíveskedjék ellenőrizni. Amennyiben sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, s ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni. Amennyiben teherautóval történt a kiszállítás nem postai csomagot kért, kérjük a sofőr jelenlétében szíveskedjen a megadott elérhetőségeken reklamálni. A sofőr távozását követően már nem áll módunkban reklamációt elfogadni. Amennyiben a Vásárló megtagadja a csomag átvételét, úgy köteles a kísérőokmányban feltüntetni az átvétel megtagadásának okát (pl. elállás). Amennyiben a Vásárló nem jelöli meg a kézbesítéskor az átvétel megtagadásának okát, úgy az Eladó felé a továbbiakban semmilyen, a termékkel vagy a megrendeléssel kapcsolatos reklamációt nem jogosult érvényesíteni. Az átvétel indoklás nélküli megtagadása esetén a szállítási költségek a Vásárlót terhelik.

Reklamáció esetén a következő telefon számok hívhatók:
Koch György (tulajdonos budakalászi és nagykátai üzletünkben):
+36 30 33 01 251
Koch Szandra (tulajdonos szigetszentmiklósi üzletünkben):
+36 70 502 70 72

Levelezés, vélemények, panaszkezelés

Célunk és küldetésünk is egyben, hogy vásárlóink a lehető legnagyobb kényelemmel tudják használni weboldalunkat és a legmagasabb szintű kiszolgálásban részesüljenek. Abban az esetben, ha nem elégedett a szolgáltatásainkkal, munkatársaink hozzáállásával, vagy bárminemű észrevétele, panasza, reklamációja lenne, kérjük, forduljon bizalommal hozzánk.

 

Fogyasztónak minősülő vásárlók elállási joga

  1. Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, úgy tájékoztatjuk, hogy a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet (továbbiakban: Kormányrendelet) 20. § -a értelmében az üzlethelyiségen kívül és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg abban az esetben ha a termékeket e-mailben rendelte meg nálunk. A fogyasztó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
  2. Az elállási jogot meghatározott határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
  3. Tájékoztatjuk, hogy fenti elállási jog gyakorlása esetén a termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie.
  4. Tájékoztatjuk, hogy a fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért!
  5. A fogyasztó nem gyakorolhatja fentebb rögzített elállási jogát amennyiben a fogyasztó a termékeket személyesen megtekintette avagy a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti. Valamint olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak:
    1. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
    2. olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
      Kérjük amennyiben csak lehetősége van rá, személyesen tekintse meg a megrendelni kívánt termékeket, amennyiben ezt megtette max. 3 napon belül van lehetősége sértetlenül vissza szállítani azokat, és más termékre levásárolni.

Kérjük Önöket, hogy elállás esetén a terméket sértetlenül, lehetőleg hiánytalan csomagolásban, az eredeti dokumentumokkal szíveskedjenek részünkre visszaküldeni! Az utóbbi körülmények megkönnyítik az ügyintézést, de nem feltételei az elállási jog gyakorlásának.

  1. Elállás esetén a termék vételárát haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó részére az ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal egyezően térítjük vissza.
  2. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szállító nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
  3. Szállító a fogyasztó részére visszajáró összeget mindaddig visszatarthatja, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
  4. Azon termékek esetében, ahol a termék ára nem tartalmazza a kiszállítás díját, a kiszállítás külön szolgáltatásnak minősül. Ezen esetekben a kiszállítás teljesítése utáni elállás esetén a visszafizetendő összeg nem tartalmazza a már teljesített kiszállítás díját.
  5. Tájékoztatjuk Önöket, hogy a termékekről azok visszaérkezésekor fotó és/vagy videó dokumentációt készítünk.

Hírlevél

Akcióinkról, és híreinkről igyekszünk rendszeresen tájékoztatni vásárlóinkat hírlevél formájában.
Amennyiben szeretne leiratkozni, kérjük e-mailben jelezze szándékát.

Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása

A Koch Kőturkáló nagykereskedelmi és kertépítő partnerei részére jogosult bármikor módosítani a kedvezményes árak listáját.

A Koch Kőturkáló jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor, egyoldalúan módosíthatja.

 

Fogyasztói panaszügyintézéssel kapcsolatos információk

 

Tájékoztatjuk fogyasztónak minősülő Vásárlóinkat, hogy Társaságunk a fogyasztói panaszokat a 2760 Nagykáta István király út 74. postacímen kezeli. Panaszaikat megtehetik a fenti címre küldött postai levélben, továbbá azt megküldhetik a bármelyik e-mail címünkre is.

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a panaszok kezelése szinte minden esetben egyedi kivizsgálást igényel. Az azonnal nem orvosolható szóbeli panaszokra, illetve az írásbeli panaszokra vonatkozó érdemi válaszunkat legkésőbb a panasz beérkezését követő 30 napon belül írásban küldjük meg a fogyasztó részére.

Tájékoztatjuk fogyasztónak minősülő vásárlóinkat, hogy panasz elutasítása esetén, valamint a termék minőségével, biztonságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyekben a vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a lakóhelyük vagy tartózkodási helyük szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatnak!